• Em caso de cancelamento, o valor depositado na confirmação da reserva não será devolvido em dinheiro, mas sim em crédito para hospedagem;

• Até 03 (três) dias prévios da data da hospedagem, o hóspede terá o crédito (hospedagem) no valor integral antecipado, desde que escolha uma nova data no ato do cancelamento;

• Menos de 03 (três) dias prévios da data de hospedagem, o cliente não terá direito ao crédito (hospedagem);

• Todo crédito pendente deverá ser utilizado até 30 (trinta) dias contados da data do cancelamento da reserva. Caso o valor da data escolhida for diferente (alta temporada ou pacotes), deverá ser pago a diferença;

• Em caso de saída antecipada, em qualquer reserva, seja ela de pacote ou não, será cobrado o valor total da reserva;

• A desistência da estadia após a efetivação do check-in, na entrada na pousada, assim como a saída antecipada, principalmente por motivo de mudança de tempo, ou por qualquer outro motivo “Não dará direito a qualquer tipo de restituição, reembolso em dinheiro ou crédito em novas diárias”, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote da hospedagem ou diária.

• O não comparecimento sem comunicação prévia por escrito, na data prevista de chegada, será considerado “NO-SHOW” (desistência sem cancelamento). A vaga permanecerá disponível por 24 horas, a partir do horário de entrada.

• Após este período a reserva será cancelada (com retenção de 100% do valor pago), disponibilizando a vaga para outro interessado. “Não haverá restituição do valor pago para a reserva”.

• Havendo necessidade de cancelamento da reserva ou alteração na data da hospedagem, o cliente deverá comunicar a pousada por escrito, não sendo aceito cancelamentos ou alterações feitas por telefone. Esse comunicado deverá ser enviado para contato@pousadaicarai.com.br que será respondido;